Politique de remboursement

1. Admissibilité aux remboursements

Les clients peuvent demander un remboursement pour les articles admissibles dans les 14 jours suivant la réception de leur commande.

2. Conditions de remboursement

Pour être éligibles à un remboursement, les articles doivent :

• Être neuf, non porté et dans son état d'origine

• À retourner dans son emballage d'origine

• Veuillez inclure une preuve d'achat.

3. Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont pas remboursables :

• Articles en solde ou en liquidation

• Produits personnalisés ou sur mesure

• cartes-cadeaux

• Articles sensibles à l'hygiène (le cas échéant)

4. Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Des instructions de retour vous seront fournies si nécessaire.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article était endommagé, défectueux ou incorrect à la réception.

6. Approbation du remboursement

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

7. Délai de remboursement

Les remboursements approuvés seront traités selon le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables , en fonction de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

8. Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après le délai prévu, veuillez vous renseigner auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement avant de nous contacter.

9. Contact

Pour toute question concernant les remboursements, veuillez contacter notre service client.